Das Verkaufs-ABC ABC | Teil 1. Online-Live.

Grundkurs für erfolgreiches Bedienen und Verkaufen

Möchtest du ...
im Service oder Verkauf einsteigen?
die Grundlagen für kundenorientiertes und erfolgreiches Bedienen und Verkaufen lernen?

Ziel
Du schaffst die Basis für eine fachgerechte und erfolgreiche Kundenbetreuung.
Du führst Kundengespräche aktiv und sicher – immer im Rahmen des Verkaufs- und Serviceprozesses.

Zielpublikum
Du bist Quereinsteiger:in im Service oder Verkauf.
Du arbeitest bereits im Beruf, hast aber keine formale Service- oder Verkaufsausbildung.
Du willst deine Kundenorientierung stärken und dich in deinem Job weiterentwickeln.

Nutzen
Du führst einfache Kundengespräche professionell und kundenorientiert.
Du erkennst die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kunden und erforschst sie aktiv.
Du verstehst deine Kunden besser und präsentierst lösungsorientierte Vorschläge.
Du passt deine Vorgehensweise individuell an die Kundentypen an.
Du überzeugst Kunden authentisch – ohne Druck oder Überreden.
Du gehst sicher und souverän mit Einwänden um.

Dauer
3 Wochen, jeweils ein Tag pro Woche
Online Live (virtuelle Präsenz im online Classroom)

Themen
Entwicklung deiner Service- und Verkaufspersönlichkeit
Kundentypen erkennen und verstehen
Gastfreundschaft, positive Einstellung und Vorbereitung
Der Service- und Verkaufsprozess: Struktur, Phasen und Ziele
Praxisorientiertes Training der Gesprächsführung
Bedürfnisse erkennen und gezielt darauf eingehen
Angebote als inspirierende Geschichten präsentieren | Teil 1
Kaufsignale deuten und souverän auf Einwände reagieren
Verhandeln und Abschließen | Teil 1

Voraussetzungen
Du sprichst die gewählte Sprache mindestens auf Niveau B2.
Du magst Menschen und verstehst die Rolle des Dienstleisters.
Du bist offen, Neues zu lernen und anzuwenden.
Du hast einen PC oder Laptop mit Webcam, Mikrofon und stabiler Internetverbindung.

Daten
Deutsch ​ ​18.08 / 25.08 / 01.09.2025
Italienisch ​15.09 / 22.09 / 29.09.2025

Kurszeiten
Immer am selben Wochentag, von 09:00 bis 17:30 Uhr (inkl. Pausen).

Kursmaterial
Alle Unterlagen werden digital zur Verfügung gestellt.

Zertifikat
Teilnahmezertifikat der Habegger Academy

Teilnehmerzahl
Maximal 20 Personen